O Hotel Fazenda Portal de Gravatá respeita sua privacidade e cumpre a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.
1. Controlador e Encarregado
Controlador: Hotel Fazenda Portal de Gravatá — CNPJ 08.817.801/0001-56.
Endereço: BR-232, Km 82, Gravatá — PE, CEP 55641-000.
Encarregado pelo Tratamento (DPO): Encarregado de Dados — Hotel Portal de Gravatá — reservas@portaldegravata.com.br.
2. Dados que coletamos
- Cadastrais e de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp.
- Interesse de reserva/evento: datas, número de pessoas, tipo de evento, mensagens.
- Reserva: dados necessários para a estadia (quando concluída por canal próprio ou parceiro).
- Navegação: endereço IP, user-agent, páginas acessadas, origem (UTM), cookies — ver a Política de Cookies.
- Evidência de consentimento: texto aceito, data/hora, IP e user-agent — para comprovação legal.
3. Finalidades e bases legais (art. 7º da LGPD)
- Atendimento e envio de propostas: execução de procedimentos preliminares a contrato e consentimento.
- Reservas e hospedagem: execução de contrato.
- Comunicação comercial: consentimento (você pode revogar a qualquer momento).
- Melhoria do site e analytics: consentimento (cookies de análise) e legítimo interesse para métricas agregadas.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: contábeis, fiscais e de defesa em processos.
- Segurança da informação: legítimo interesse para prevenir fraudes e abusos.
4. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com parceiros estritamente necessários:
- Provedor de nuvem e banco de dados (hospedagem do site e dos formulários).
- WhatsApp Business para retorno comercial quando você nos contata por esse canal.
- Ferramentas de e-mail para envio de propostas e confirmações.
- Google Analytics / Tag Manager e plataformas de anúncios (Meta, Google Ads) — somente após seu consentimento via banner de cookies.
- Autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Transferência internacional
Alguns parceiros (provedor de nuvem, Google, Meta) podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias adequadas previstas no art. 33 da LGPD (cláusulas contratuais padrão, adequação do país ou consentimento específico).
6. Retenção
- Leads de promoções/eventos: até 24 meses após o último contato, salvo necessidade legal.
- Dados de hospedagem: pelo prazo exigido pela legislação hoteleira, fiscal e contábil.
- Logs de navegação: até 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet).
- Evidência de consentimento: enquanto o titular estiver em nossa base ou pelo prazo prescricional aplicável.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais — controle de acesso por perfil, criptografia em trânsito (HTTPS), segregação de ambientes e revisões periódicas — para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração.
8. Seus direitos
Como titular, você pode a qualquer tempo solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade a outro fornecedor.
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
- Informação sobre com quem compartilhamos.
- Revogação do consentimento.
- Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.
Para exercer seus direitos, use o canal dedicado: Exercer meus direitos LGPD ou escreva para reservas@portaldegravata.com.br. Respondemos em até 15 dias.
9. Cookies
Detalhamos as categorias e como gerenciar suas preferências na Política de Cookies.
10. Crianças e adolescentes
Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento específico de pelo menos um dos pais ou responsável. Reservas envolvendo crianças são tratadas no âmbito da relação contratual com o responsável legal.
11. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. Indicamos a data da última revisão abaixo. Alterações relevantes serão informadas no site.
Última atualização: junho/2026 — versão 2.